ما هو العصف الذهني؟
العصف الذهني هو نشاط يساعدك على توليد أفكار أكثر ابتكارًا. العصف الذهني هو واحد من بين العديد من طرق التفكير – عملية الخروج بأفكار جديدة – ويحدث خلال المرحلة المتباينة من العملية الإبداعية. كما يساعدك العصف الذهني على توليد عدد كبير من الأفكار حتى تتمكن من اخراج خيارات مختلفة ومتعددة واختيار الأنسب من بينها لحل التحدي الخاص بك.
لا تتفاجأ بملاحظة أن جميع تقنيات العصف الذهني تشترك في الكثير. على الرغم من اختلاف “طقوس” ممارسة العصف الذهني، فإن الجوهر هو نفسه حيث ينظر المشاركون إلى موضوع التحدي من جوانب مختلفة ومن ثم يبدؤون بإخراج الأفكار المقترحة لحل هذا التحدي. تلي هذه المرحلة عملية فرز الأفكار وتحديد الأنسب منها لتنفيذها. يبدو سهلاً مثل صنع الفطيرة، أليس كذلك؟ بدون الالتزام بقواعد اللعبة، لن تنجح عملية العصف الذهني وكل ذلك يتلخص في ثلاثة مبادئ حاسمة وأساسية وهي:
- كلما كثرت الأفكار، كلما كان ذلك أفضل. العصف الذهني يهدف إلى الكمية، والتي تتحول لاحقًا إلى الجودة. كلما زاد عدد الأفكار التي يولدها الفريق فإن مدى الحلول سيتسع. من الطبيعي أن يقول مشاركان أو أكثر نفس الشيء ومن الطبيعي أن تكون بعض الأفكار مضحكة حيث تكمن الفكرة في هذه العملية هي تشجيع الناس على مشاركة ما هو مخفي في أذهانهم.
- لا للنقد. الهدف من العصف الذهني هو توليد مجموعة من الأفكار فلا يحق للمدرب إسكات أي شخص يريد أن يبدي رأيه كما أنه لا ينبغي له أن يسخر من رؤية زميله.
- اتبع الخطة. النشاط الموجه بطريقة صحيحة نحو الهدف والمحدود بالوقت هو النشاط المنتج، في حين تفشل الاندفاعات غير المنضبطة بالوصول إلى الابداع، كقاعدة عامة. لتحقيق المعجزة التي تسمو إليها فعليك تنظيم أفضل الظروف لذلك.
الآن عندما تكون المبادئ واضحة، عليك أن تقرر من سيشارك. قم بدعوة أكبر عدد ممكن من الخبراء المختلفين، بما في ذلك أصحاب الأعمال والمحللين والمسوقين والمطورين ومندوبي المبيعات والمستخدمين المحتملين أو الحقيقيين. يجب أن يكون جميع المشاركين متعلقين بالموضوع أو أن يكونوا مهتمين به.
فيما يلي ست خطوات لتنظيم جلسة العصف الذهني الناجحة:
-
تحديد المشكلة
يجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديد سؤال المشكلة والذي ستتناوله جلسة العصف الذهني. يجب أن يكون السؤال واضحًا ويدفع المشاركين إلى التفكير في الحلول، مثل “كيف يمكننا التمييز بين خدماتنا؟” أو “كيف يمكننا زيادة الإنتاج؟”
بعد ذلك، ضع حدودًا للحلول الممكنة. على سبيل المثال، قد يتعين تنفيذ الحلول في غضون ستة أشهر أو قد تنطوي على إيجاد أسواق جديدة. إذا كنت تريد مجموعة واسعة من الأفكار، فستحتاج إلى عدد أقل من الحدود. تقول Andrea Caulfield، مدير الابتكار في BDC: إذا كنت تبحث عن مجموعة ضيقة جدًا من الحلول، فستحتاج إلى حدود أكثر صرامة.
-
وضع السياق والتعاريف
بعد ذلك، اسأل نفسك عما يعرفه المشاركون بالفعل عن سياق سؤال المشكلة وما الذي يحتاجون إلى معرفته أيضًا. اجمع أي معلومات إضافية سيحتاجها المشاركون وأرسلها إليهم أو قدمها لهم خلال الجلسة.
ستحتاج أيضًا إلى وضع تعريفات للمصطلحات الرئيسية حتى يعمل الجميع من نفس الصفحة. على سبيل المثال، لنفترض أن مشكلتك هي: كيف نزيد الإنتاج؟ فستحتاج هنا إلى تحديد ما تعنيه بالإنتاج، العدد الإجمالي للوحدات، أو العدد الإجمالي للوحدات الخالية من العيوب؟ كم نريد زيادة الإنتاج؟ هل يمكننا إضافة موارد لدعم الحلول التي ننتجها أم لا؟
-
اختيار المُيسّر المناسب
يجب أن يكون المُيسر شخصًا يمكنه الحفاظ على سير الجلسة على المسار الصحيح، ولديه خبرة في العصف الذهني وغير متحيز كما أنه يجب أن يكون قادرًا على التأكد من مشاركة الجميع ووضمان أنه لا أحد يمكنه الهيمنة على المناقشة.
-
دعوة الأشخاص المناسبين لجلسة العصف الذهني
يجب أن تتضمن جلستك أشخاصًا في الشركة ممن تأثروا بطريقة ما بسؤال المشكلة. كما ويجب أن تتضمن أيضًا مشاركة الخبراء في الموضوع الذي تتم مناقشته وغير الخبراء، مثل الموظفين في مجال آخر من رجال الأعمال أو غير الموظفين. غالبًا ما يكون ثلاثة إلى ثمانية أشخاص هو العدد المثالي لعقد جلسة العصف الذهني.
يقول كولفيلد: “يتحمل الخبراء عبء الخبرة. من الصعب عليهم تجاوز ما يعرفونه”. “يتمتع غير الخبراء بخفة كونهم مبتدئين. يمكنهم طرح أسئلة سخيفة أو اقتراح أفكار غير تقليدية “.
للحصول على مجموعة واسعة من الأفكار، تأكد من دعوة مجموعة متنوعة من المشاركين من ثقافات وخلفيات وفئات عمرية مختلفة.
-
وضع جدول الأعمال
أولاً، خصص وقتًا كافيًا لتحديد مسألة المشكلة وحدودها وسياقها وتعريفاتها. يقترح كولفيلد 20 دقيقة تقريبًا لهذه الخطوة.
يحب كولفيلد تقسيم قلب العصف الذهني إلى قسمين – الأول، “الاختلاف”، ثم “التقارب”. الاختلاف هو عندما يستكشف المشاركون الخيارات ويولدون أفكارًا جديدة وقد يستغرق ذلك 30 دقيقة.
أما التقارب هو عندما يتم فرز الأفكار ومناقشتها من أجل عزل أفضل الأفكار وعادةً ما يستغرق التقارب وقتًا أقل – ربما 20 دقيقة. والخطوة الأخيرة هي اختتام الجلسة، والتي قد تستغرق 10 دقائق.
-
عقد الجلسة
توجد عدة تقنيات لتنظيم العصف الذهني. تتمثل الطريقة بسيطة للمكون المتباعد في أن يقوم الميسر بتسليم أوراق ملاحظات لاصقة وإعطاء المشاركين بضع دقائق لكتابة أفكارهم. ثم يتم وضع الملاحظات اللاصقة على الحائط أو السبورة.
ثم يقرأ الميسر الأفكار كل على حدة، ويحصل على أي توضيح لازم، ويجمعها في ثلاث أو أربع فئات.
يمكن تحقيق التقارب من خلال مطالبة المشاركين بوضع علامة نجمة للأفكار التي أعجبتهم على ألا تتجاوز من ثلاث إلى خمس أفكار، اعتمادًا على عدد “أفضل الاختيارات” التي تريد إنهاءها وعدد الأشخاص الموجودين في الغرفة.
يمكن أن تتكون مخرجات الجلسة من قائمة بالأفكار الأكثر تفضيلاً كما يجب أن تبرز الناتج أي أفكار مبتكرة للغاية، حتى لو لم تحصل على الكثير من الأصوات.
العصف الذهني هو تقنية رائعة لتوليد الأفكار، والخروج بالبدائل والإمكانيات، واكتشاف العيوب القاتلة، وتطوير الأساليب الإبداعية. لكنها جيدة فقط مثل إذا أحسنت اختيار المشاركين والميسر. كلما كنت أفضل في اختيار المشاركين، وتهيئة المسرح، وتشجيع المناقشة، فمن المرجح أن تكون نتائجك أفضل.
