يعتقد العديد من رجال الأعمال وأصحاب الشركات أن “العلامة التجارية” للشركة هي ببساطة اسم الشركة وشعارها، هذا ليس صحيحًا، بالطبع: العلامة التجارية هي أكثر من مجرد اسم وشعار الشركة الأساسية ومع ذلك فان الاسم والشعار هما سفيران رئيسيان للعلامة التجارية، لذا من المهم أن يكون كلاهما قويًا لتكوين هوية بصرية مميزة.
علامتك التجارية الخاصة بشركتك هي مجموع التجارب التي اكتسبها عملاؤك مع شركتك حيث تُشير العلامة التجارية الجيدة إلى ما تفعله شركتك وكيف تفعل ذلك من تأسيس الثقة والمصداقية مع العملاء والعملاء المحتملين فهي لبنة الوصول لهم وبالرغم من أن قرار المبادرة لتغيير العلامة التجارية يعتبر قراراً غير سهل فإن العديد من الشركات بما في ذلك بعض أنجح الشركات، فقد قامت باتخاذ قرار إعادة بناء هويتها كاستثمار طويل الأمد يعزز جهودها التسويقية التي ستساعدها في سياسة الجذب والوصول إلى جماهير جديدة كهذه الشركات:Dunkin’ Donuts, Weight Watchers, Uber, Unilever
لذا دعوننا ننظر عن كثب في سبب إعادة تسمية الشركات ومتى يجب عليها حتى التفكير في تغيير العلامة التجارية؟
إليك بعض الأسباب التي ستدفع كبرى الشركات للقيام بذلك من خلال معرفة الوقت المناسب:
لم يعد اسم علامتك التجارية يعكس رؤية علامتك التجارية
يحدث ذلك. ما بدا كاسم رائع قبل 15 عامًا الآن لم يعد يمثل ما تدور حوله علامتك التجارية. في بعض الأحيان يمكن للتغييرات في السياق الثقافي أن تغير معنى اسم العلامة التجارية فبالتالي فإن الطريقة المثلى هو إعادة تسمية العلامة لتعكس رؤيتك من جديد.
يجب على الشركات إعادة صياغة العلامة التجارية لإعطاء حياة جديدة للعلامات التجارية القديمة
من المحتمل أن خط Comic Sans الخاص بك أو موقع الويب المستند إلى الفلاش أو لوحة الألوان في تسعينيات القرن العشرين يسحب علامتك التجارية لأسفل ويجعل عملك يبدو قديمًا. ماذا ستفعل؟ الجواب هو “تغيير العلامة التجارية”، وهو أمر تقوم به أكثر الشركات نجاحًا، كما يتضح من التكرارات المختلفة لشعار Airbnb.
أنت تفشل في تمييز نفسك عن المنافسة
يجب على الشركات إعادة صياغة العلامة التجارية للتمييز بشكل أفضل عن المنافسة.
إذا كان اسم شركتك عامًا ومشابهًا لاسم الشركات الأخرى، فأنت تضر بعلامتك التجارية. وبالمثل، سيضر الشعار العام بعلامتك التجارية. في نهاية المطاف، تدور العلامة التجارية حول التمايز التنافسي، إذا كنت تشعر بأن علامتك التجارية ضاعت في بحر يشبه السوق، فلماذا لا تهز القارب قليلاً؟ فمن الممكن أن يؤدي التغيير إلى تحديد وثحقيق القيمة الفريدة وجعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا بشكل كبير للعملاء الذين يبحثون عن حلول فريدة.
أصبحت علامتك التجارية معقدة للغاية أو منتشرة
هل رسالتك وتصميمك مبعثر أم مربك؟ هل أصبح عملك خليطًا من العروض بدون سرد موحّد للعلامات التجارية؟ إذا كانت رسالتك تجعل جمهورك يضطرب، فقد يكون الوقت قد حان لاتخاذ خطوة إلى الوراء للتبسيط والتركيز. عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية، فإن التعقيد المتزايد يعني انخفاض التماسك. إعادة العلامة التجارية هي أفضل طريقة لعلاج هذه المشكلة.
لقد تغير نموذج عملك أو استراتيجيتك
في بعض الأحيان، لا تكون الأهداف الاستراتيجية التي تأسست عليها الشركة هي نفس أهدافها على مدى خمس سنوات قادمة. سواء كانت فرص السوق غير متوقعة أو تغيرات في التكنولوجيا، فإن نماذج الأعمال تتغير وعندما يتغير عملك، يجب أن تتغير علامتك التجارية حيث يجب أن تتماشى الطريقة التي ينظر بها إلى شركتك من قبل أولئك الذين تخدمهم (أي علامتك التجارية) دائمًا مع الطريقة التي تعمل بها.
لقد تجاوزت علامتك التجارية
واحدة من أكثر المشاكل عندما يتعلق الأمر بتغييرات الأعمال وهي التوسع وأنك أصبحت تستهدف أسواق جديدة. أي تجاوزت علامتك التجارية الحالية، ربما بدأ عملك ببيع قمصان مخصصة، ولكنك الآن تريد إضافة أكواب قهوة مخصصة. إذا كانت علامتك التجارية تتمحور حول القمصان، فلن يعرف العملاء أنه يمكنهم البحث عن أكواب أيضًا. فعليك التفكير في إعادة تسمية العلامة التجارية. للتنافس على مستوى أعلى مع العلامات التجارية ذات المستوى الأعلى، غالبًا ما يكون من الضروري ترك علامتك التجارية القديمة خلفك.
إنك تخضع لعملية دمج أو استحواذ
اتحاد للمصالح بين شركتين أو أكثر ينتج عنه ظهور كيان جديد أو قيام أحد الشركات، مثلاً اندماج الشركة يعني دخول كلي لكيانها في شركة أخرى وبالتالي يزول كيانها وتدخل في كيان الشركة الأخرى المندمجة معها، فبالتالي على الشركات دائمًا النظر إلى عمليات الاندماج والاستحواذ على أنها فرصة لإعادة العلامة التجارية ويجب أخذ بعين الاعتبار كيفية ملاءمة العلامة التجارية المكتسبة لهيكل العلامة التجارية للشركة الأم. في كثير من الأحيان تفشل العلامات التجارية في التفكير في ذلك. والنتيجة هي أن كلا العلامتين التجاريتين تعانيان من الارتباك الناتج عن عدم التوافق بين العلامات التجارية.
تحتاج إلى فصل علامتك التجارية عن الصورة السلبية أو السمعة السيئة
في بعض الاحيان قد يكون لاسم علامتك التجارية مدلول سلبي مدمر يعكس صورة مشينة عن عملك في أذهان عملاؤك، أو أن ارتبط اسم علامتك التجارية بسمعة سيئة سببت في تراجع مبيعاتك فإن غالبًا ما يكون تغيير العلامة التجارية هو العلاج الأبسط والأكثر فعالية في هذه المواقف من أجل رؤية نفسك في ضوء جديد.
أنت تكافح من أجل رفع أسعارك
إذا بدا سعر السوق لمنتجاتك أو خدماتك ثابتًا بشكل ميؤوس منه، على الرغم من ارتفاع تكاليف المواد، فقد يكون هناك شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. نظرًا لأن العلامات التجارية تتلخص في النهاية في تصور العملاء، فإن قيمة عروضك مترسخة في أذهان أولئك الذين تخدمهم. حيث من خلال تغيير علامتك التجارية، يمكنك إعادة تشكيل الطريقة التي ينظر بها عملاؤك إليك، ورفع السعر المطلوب لخدماتك وفقًا لذلك.
